Objetivos de Desarrollo Sostenible, la nueva misión de la empresa

En mi último artículo escribí sobre Design Thinking y la forma en que este método es útil en la creación de ideas innovadoras. Pocos días después de publicarlo, encontré entre los eventos del Campus de Google de Madrid, un taller de Design Thinking sobre diseño de ideas para el cumplimiento de los Objetivos Del Desarrollo Sostenible (en adelante, ODS). Leer más “Objetivos de Desarrollo Sostenible, la nueva misión de la empresa”

¿Por qué deben los financieros liderar el Social Media corporativo?

El departamento financiero es un departamento de valor añadido que se nutre de todos y cada uno de los rincones de la organización. Ya no es sólo un departamento que da soporte a todos los demás, es mucho más que “el departamento que hace las cuentas y administra la tesorería”. Es un departamento transversal que planifica, compara lo estimado con la realidad, analiza y ofrece información en base a las cual se toman decisiones.

Todas las operaciones de una organización (producción, comerciales, logísticas, organizativas…) tienen su reflejo en contabilidad financiera (legal) o analítica (interna de la compañía). Sin embargo, la falta de interés provocada en parte por la digitalización de las tareas o por la propia monotonía de la función financiera, ha fomentado que existan lagunas de conocimiento entre la verdadera actividad de la empresa, (el core business) y los miembros del departamento financiero.

Esta falta de conocimiento entre áreas merma la eficacia de un departamento que si se exprimiera al máximo, debería ser clave en el desarrollo de la estrategia. El área financiera ya no es sólo un departamento de soporte al resto, un departamento que debía existir por imperativo legal. En la era de la digitalización, este área desarrolla una labor de recogida de información financiera y no financiera que debe ser procesada, analizada y explicada al resto de la organización. Por este motivo, los buenos perfiles financieros son aquellos que mezclan la capacidad numérica con habilidades como el análisis y la comunicación, que tienen un profundo conocimiento de las operaciones internas y externas de la empresa, entendiendo además la relación que tienen estas operaciones entre sí y su impacto en el resultado y en el cumplimiento del objetivo de la estrategia.

Cuanto más grande y digitalizada es una organización, más difícil es que se conozcan y relacionen todas las transacciones que se realizan, por ello utilizar métodos sencillos de expansión del conocimiento a todos los empleados puede ayudar a cubrir las deficiencias provocadas por la propia estructura organizativa o automatización de tareas, algo que afecta especialmente al área de contabilidad.

Es aquí donde el Social Media interno en la empresa puede ser una plataforma de comunicación multilateral donde los usuarios puedan interactuar y donde además, la empresa pueda medir el impacto que tiene cada asunto en la plantilla. De esta forma, este método puede ser útil como medida para incentivar la expansión del conocimiento. Herramientas como un blog corporativo en el que de forma escueta pero frecuente, expertos de cada materia o usuarios que conozcan a fondo cada operación, creen contenidos sobre diferentes procesos y el efecto que estos tiene en otras áreas, abriendo la posibilidad de preguntar, abrir un debate y compartir puntos de vista. Otras herramientas como el microblogging tipo Twitter, donde los empleados compartan información, inquietudes, preguntas… En definitiva, abrir la posibilidad a que los empleados que a menudo no tienen acceso a una red de expertos ya sea por distancia física o por desconocimiento, puedan acceder a información que de algún modo les afecta en la calidad de su trabajo.

El problema al que se enfrenta esta idea de compartir información y conocimiento corporativo vía Social Media, es la baja influencia que estas herramientas tiene aún en la sociedad. Aún cuesta que las personas interactúen sin miedo en un entorno 2.0 que expongan su opinión o compartan una información importante, y más si hablamos en un entorno laboral. Aún cuesta que seamos capaces de ir más allá del puro aprendizaje para entender las causas y consecuencias de cada cosa que hacemos. Como decía Séneca:

Para saber algo, no basta con haberlo aprendido

Derrite talento para frenar la incertidumbre

Un Mundo Líquido

Incertidumbre empresasNo, no hablo de cambio climático. Hablo de sociología. De personas, pensamientos y actitudes. Preparando este post he descubierto un concepto nuevo para mí; “Mundo Líquido”, inventado por el sociólogo Zygmunt Bauman. Este concepto creado en principio como “Amor Líquido” para describir las relaciones humanas en la actualidad, se refiere al mundo improvisado, efímero, cambiante e impredecible en el que vivimos y a la necesidad de que los agentes que intervenimos en él seamos flexibles y nos adaptemos a las nuevas formas y ritmos lo más rápido posible. Que seamos escurridizos, como lo hace el agua en el curso de un río o la lava de un volcán cayendo por la ladera. La idea de utilizar el adjetivo líquido choca con el modelo estable, rígido y sólido del que veníamos, donde se cumplía la lógica, “Si A, entonces B” y donde cualquier cambio suponía ir contra corriente.

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El Social Media en la economía del conocimiento

¿Qué es la economía del conocimiento?

Como decía en este post, la economía, como concepto, consiste en distribuir unos recursos limitados ante unas necesidades ilimitadas. En muchos sectores, esos recursos han sido tracionalmente la mano de obra y la materia prima, aunque poco a poco los procesos de producción están dejando de ser intensivos en estos factores a favor de conceptos como innovación, TIC o Big Data.

economía del conocimiento

Lo más importante en esta nueva economía, la del conocimiento, es que este concepto se incorpora, gracias a la tecnología, al saber hacer de los componentes del proceso productivo (personas y activos materiales), añadiendo valor y nuevas formas de trabajar incluso en los sectores más tradicionales . De esta forma, el agricultor puede obtener más producción con menos trabajo, el contable podrá dedicar más tiempo a analizar resultados que a preparar las cuentas y el historiador puede buscar un tema directamente en su ordenador en lugar de tener que ojear todos los libros de la biblioteca. Todo esto sucede y digo sucede, en presente, gracias a proyectos innovadores y multidisciplinares con una base científica o tecnológica. Ahora todos tenemos que saber un poco de todo para poder trabajar en entornos en los que la innovación se aplica a cualquier sector. Desde la historia (digitalización de archivos), la biología (desarrollo de la biotecnología) , la gestión de empresas (mejorando los sistemas de información) o la fontanería (nuevas formas de climatización) y por supuesto, algo tan importante como la medicina, donde algunos enfermos están mejorando su calidad de vida gracias a la bioingeniería.

Los sectores estratégicos son ahora los que logran transformar la materia prima (información) en un producto (conocimiento) a través de la tecnología y logran aplicar este proceso a cualquier otro sector de la economía, tradicional o no. Es decir, las reglas del juego han cambiado y el poder está en quien consigue obtener el conocimiento y transformarlo en procesos innovadores dentro del ciclo productivo.

Hasta ahora la información era poder, ahora el poder lo tiene quien sabe interpretar esa información y utilizarla.

En este video de apenas 2 minutos se explica bien:

Si os fijáis, últimamente todo el mundo es consultor. Existen las grandes consultoras de prestigio, consultoras especializadas en una temática, en un programa informáico, de PYMES, etc. Esto se debe, en mi opinión, a la especialización del trabajo que a su vez se alimenta de otras disciplinas, consecuencia de la introducción del conocimiento en la economía y el proceso productivo. Normalmente el consultor debe tener una mentalidad abierta para entender a quien tiene delante, de esta manera, el conocimiento es un input que a su vez genera más información y ésta, utilizando la tecnología como medio para lograr el fin y el social media para difundirlo, genera más conocimiento. Podríamos denominarlo, “el círculo virtuoso de la economía del conocimiento”.

Educación, estrategia de la economía del conocimiento

Para poder entender la información que la tecnología nos proporciona y convertirla en conocimiento, es fundamental desarrollar desde pequeños la capacidad de razonamiento y la habilidad de aplicar a la realidad todo lo que se aprende.

Recordemos que ninguna técnica de comunicación, del teléfono a Internet, aporta por sí misma la comprensión. La comprensión no puede digitalizarse. Edgar Morin

Esta comprensión debería ser uno de los pilares de los sistemas educativos. Las matemáticas juegan aquí un papel fundamental. Suele ser una asignatura odiada porque realmente no se le encuentra el sentido a sumar radicales o a calcular logaritmos pero sin embargo, de esto te das cuenta cuando dejas de estudiarlas, las matemáticas estructuran la mente, son la ciencia que relaciona las cosas y por ello es clave que sepamos entenderlas si queremos entender mejor el mundo. Es algo parecido a lo que pasa con la microeconomía en las facultades de economía.

La naturaleza nos ha dado las semillas del conocimiento, no el conocimiento mismo. Séneca

Lo que Séneca no sabía es hasta que punto iban a poder sembrarse las semillas del conocimiento. De ahora en adelante (y en España ya vamos tarde),  todos sabremos un poco de todo para poder trabajar en equipos multidisciplinares enfocados a la innovación y el progreso de todas las áreas de la vida. Es importante que todos conozcamos los términos en los que nos está hablando la otra parte del proyecto que queremos desarrollar y no olvidarnos que nunca podemos parar de formarnos. Un ejemplo claro es el lenguaje de programación. No todos tenemos que saber programar ni ser informáticos pero sí es importante que sepamos al menos, los términos que se utilizan en este área porque si somos financieros y necesitamos un programa que nos haga el presupuesto, tendremos que entendernos para poder trabajar juntos, ¿no?. Otro ejemplo es el de los grandes pensadores de la historia. La mayoría han sido en realidad grandes científicos y matemáticos pero a la vez grandes filósofos.

Habilidades economía del conocimiento

La clave ahora está en saber interpretar esa información de la que partimos para poder anticiparnos al futuro, ser ágiles en la toma de decisiones e invertir ese conocimiento en desarrollar métodos de producción de bienes y servicios más eficientes y sostenibles. Las habilidades del presente y sobre todo del futuro serán algunas como análisis del entorno, interpretación crítica de la información, capacidad de autoaprendizaje, capacidad de comunicar el conocimiento, colaboración entre los agentes de la sociedad, interés por poner en marcha ideas a través del emprendimiento… habilidades que en definitiva, se resumen en una sola: aprender a aprender.

El Social Media, herramienta de difusión del conocimiento

¿Habéis probado alguna vez a utilizar la búsqueda avanzada de Twitter? Muchas veces es más preciso que Google. Por ejemplo, para escribir este post he buscado tuits sobre la economía del conocimiento. De esta manera, he accedido a información difundida por referentes de todo el mundo a los que no tendría acceso de otra manera. También he visto conferencias en Youtube y me he leído muchos posts en diferentes blogs. He leído también algunos artículos que ha escrito Mark Zuckerberg sobre lo que es para él la economía del conocimiento. Para él, como padre de la red social por excelencia, compartir el conocimiento retroalimenta el círculo virtuoso del que os hablaba antes. La información se convierte en conocimiento y este otra vez en información que será emitida y captada de nuevo y volverá a retroalimentar el sistema utilizando como medio las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC).

Las Redes Sociales te dan la oportunidad de acceder a información en tiempo real worldwide.

Llegados a este punto, es obligatorio mencionar un concepto ligado a la economía del conocimiento: la globalización. La tecnología nos ayuda a conocer qué sucede en otros sitios, qué tendencias existen allí, qué opciones hay, comunicarnos con alguien que tenga nuestras mismas inquietudes o alguien que opine totalmente contrario a nosotros sobre un tema. Todo vale, lo bueno es compartirlo, incluso temas controvertidos como la conocida brecha digital, que se refiere a todos los millones de personas que aún no tienen acceso a la información digital y la diferencia de oportunidades que eso conlleva.

Enfocándonos de nuevo en el conocimiento y su difusión, existen conceptos de alto valor añadido como el marketing de contenidos, llamado por algunos  capital intelectual, que instrumentaliza a través de los blogs la expansión del conocimiento. Los blogs corporativos ya no son una simple sección de noticias de la empresa, ahora es el sitio donde podemos aportar conocimientos del sector, procesos, diferentes temas relacionados de alguna manera con la actividad de nuestra organización. El blog de una web de empresa nos sirve también para mostrar nuestra responsabilidad social corporativa, algo con lo que los consumidores estamos cada vez más concienciados. Muchas empresas tienen blog pero lo tienen vacío o lo tienen lleno de contenido comercial, con una única temática: “mi empresa es la mejor”. Sin embargo, hay otras que ya lo están haciendo bien, utilizando este espacio para aportar conocimiento a la sociedad, formar una cultura de consumo responsable, aportando información interesante al lector que podrá ser o no un potencial consumidor pero que siempre tendrá una buena imagen de nuestra marca-empresa. Esta información de valor, además, puede compartirse en redes sociales. Si conseguimos que nuestro blog se comparta en redes y la gente lo comente, estaremos obteniendo el llamado capital relacional, y esto facilitará que nuestra web reciba más visitas y nuestra empresa gane reputación a la vez que clientes potenciales.

Aquí os dejo un ejemplo de blog corporativo que he visto y que me ha parecido que es justo de lo que estoy hablando como ejemplo de economía del conocimiento.

Con el desarrollo de la web 2.0 y web 3.0 donde la comunicación es multilateral, entra en juego una nueva forma de aprender y de relacionarse. Esta es la clave del Social Media y concretamente de las redes sociales; compartir, que tu conocimiento se convierta en tu producto.

Esta comunicación multilateral sirve además a las empresas, para analizar la demanda y tendencias con herramientas de análisis de datos. En la economía del conocimiento el feedback, (comunicación bidireccional) es fundamental para que todos aprendamos de todos y sepamos hacia donde podemos ir.

Sin internet, la economía del conocimiento existía pero era mucho más lenta y sólo unos eruditos tenían acceso a formar parte de ella. Internet y el desarrollo tecnológico nos facilita obtener datos y analizarlos. Comparar, comentar, comunicarnos con personas que de otra manera nos sería imposible hacerlo, extrapolar las conclusiones para aprender más sobre el funcionamiento de las cosas y finalmente innovar, es decir añadir valor a algo ya existente para ganar productividad.

En definitiva, esta nueva economía consiste en introducir el conocimiento como un factor más y hacerlo en el más amplio sentido y de todas las formas posibles. Compartiendo conocimiento colaboramos para hacer un mundo mejor, creando más conciencia social con unos ciudadanos mejor formados y facilitando que se produzcan sinergias de cooperación. Seguro que tú tienes mucho conocimiento que compartir, ¿te ayudo?. 🙂

Guía para entender el Crowdfunding (I)

¿Qué es el Crowdfunding?

Todos hemos hecho Crowdfunding alguna vez. Cuando vamos a una boda y pagamos por una cena un importe que no nos gastamos nunca en un restaurante, estamos financiando la cena, el vestido y el viaje de novios; estamos haciendo crowdfunding, una financiación colectiva del evento junto con todos los invitados. El proyecto es la boda, los promotores los novios y la recompensa para los mecenas o inversores: horas de diversión.

Crowdfunding, micromecenazgo, financiación colectiva, financiación participativa… En definitiva, el crowdfunding es una alternativa de financiación de proyectos con o sin ánimo de lucro. La clave de esta nueva forma de captación de fondos es que se realiza vía internet y que cualquier persona puede acceder a ser inversor porque se trata de una financiación en masa.

Statue of Liberty seen from the Circle Line ferry, Manhattan, New York
Pedestal de la Estatua de la Libertad financiado con crowdfunding en 1875

El concepto de crowdfunding no es nuevo, existen casos a lo largo d la historia, como por ejemplo, la construcción de la base de la Estatua de la Libertad de Nueva York que fue financiada por familias humildes que aportaron en su mayoría, menos de un dólar. Sin embargo, ha sido con la revolución de Internet cuando la idea de financiar proyectos por muchas personas, se ha visto como una posibilidad real a tener en cuenta por los emprendedores que no pueden acceder a otro tipo de financiación o agrupaciones que simplemente tienen una idea de acción social. Pequeños y desconocidos Business Angels aportan pequeñas cantidades a un proyecto aún por desarrollar a cambio de una recompensa estipulada previamente. Leer más “Guía para entender el Crowdfunding (I)”

On running: el mercado de los deportes está de moda

Negocios y deporte casan bien

El deporte engancha, desestresa, te hace sentir mejor, tener mejor cuerpo y lo más importante; transmite unos valores de compromiso, esfuerzo, superación y compañerismo. A lo largo de la historia, el deporte ha formado parte de los momentos lúdicos de la sociedad pero  no era la sociedad quien solía practicarlos por lo que todas las ventajas del deporte no llegaban a la mayoría, se quedaban en un círculo cerrado. Sin embargo, esa visión de deporte como espectáculo y como algo a quien sólo accedían los profesionales o los que eran destinados para ello, ha cambiado en las últimas décadas.

resultados de futbol

El deporte ya forma parte de la cultura moderna del siglo XXI. Seguimos teniendo esa visión del espectáculo deportivo como algo que nos gusta, nos entretiene e incluso nos emociona pero el deporte ahora, va mucho más lejos. Ahora, lo normal es encontrate a alguien corriendo o en bici cada vez que sales a la calle. Ahora, lo normal es que alguien te diga que se va al gimnasio o que se ha apuntado a clases de *****gym. Cada vez es más normal ver a gente con ropa deportiva por la calle, cada vez son más las personas que participan en eventos deportivos populares y cada vez son más los artículos disponibles para facilitarnos la rutina deportiva. Todo esto implica que tiene que haber empresas que presten estos servicios y fabriquen todos estos cachivaches.

Marcas como Nike, Adidas, Asics, Skechers, etc están viendo en los últimos años un aumento de ingresos importante gracias al auge del deporte no profesional, el deporte popular. Viendo esto, no es raro pensar que las empresas de neoprenos, bicis, zapatillas, comida energética para deportistas, etc. estarían encantadas de patrocinar tantos eventos deportivos populares como sea posible de manera que todo el mundo sienta la necesidad de comprar sus productos. Leer más “On running: el mercado de los deportes está de moda”